قوانین و نکاتی برای موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری

همه کسب و کارها دارای مشتریانی هستند. اگر شما نیز صاحب کسب و کاری هستید، حتما مشتری دارید. رضایت مشتری ستون های حیات کسب و کارند در نتیجه می خواهید رضایت آن ها را نسبت به خدمات و محصولات خود جلب کنید.
از آنجایی که اولین تاجر سومری پنج هزار سال پیش حساب های خود را روی لوح های سفالی خراشیده بود، مشاغل مجبور بودند روابط خود را با مشتریان مدیریت کنند. امروز ممکن است از یک تبلت برای ردیابی مشتریان استفاده کنیم، اما عنصر اصلی یعنی "افراد" در همین حالت باقی مانده است.